Klantenservice

Bestellingen plaatsen

Hoe koop ik iets?

Een aankoop doen is eenvoudig. Volg gewoon deze stappen:

• selecteer een van de items die je leuk vindt
• kies de juiste maat en hoeveelheid
• klik op de ADD TO CART knop
• Er wordt een overzicht van je winkelmandje getoond. Als je een ander product wilt kopen, kun je op de knop DOORGAAN MET WINKELEN klikken om terug te keren naar de winkel. Als je klaar bent met winkelen, klik je op de knop NAAR KASSA
• Vul je gegevens in op het formulier dat verschijnt
• Controleer je bestelling zorgvuldig
• Selecteer de betalingsmethode van je voorkeur en volg de instructies om je bestelling te betalen. We sturen je een bevestiging van je bestelling per e-mail.

Welke betalingsmethoden accepteren we?

In onze online shop accepteren we iDEAL l Wero (Nederland), Creditcard (Visa, MasterCard en American Express), Klarna achteraf betalen (alleen Nederlandse bankrekeningen), Paypal en (internationale) bankoverschrijving voor je betaling.

Krijg ik een ontvangstbewijs bij mijn bestelling en een factuur van mijn aankoop?

Direct nadat je een bestelling hebt geplaatst in onze webshop, ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail. Wanneer je bestelling is verwerkt, ontvang je je factuur per e-mail.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig opgeslagen en behandeld; ze worden nooit doorgegeven aan derden en worden alleen gebruikt voor de levering van je bestelling.

Kan ik mijn aankopen retourneren of ruilen?

Ja, het is mogelijk om je aankopen te retourneren of te ruilen. Zie voor meer informatie Verzending&retourneren

Ik wil graag een artikel dat niet op voorraad is. Wat kan ik doen?

Stuur ons even een e-mail om te vragen of het artikel nog terug op voorraad komt.

Hoessee cadeaubonnen

* Hoessee cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in de volgende bedragen: €20, €30, €50, €80 of €100.
* De cadeaubon is geldig tot één jaar na uitgifte.
* Geldig voor de hele webshop, inclusief sale-artikelen.
* De cadeauboncode wordt per e-mail verstuurd, naar jezelf of naar de persoon die je wilt verrassen.
* Je kunt een persoonlijk bericht toevoegen voor de ontvanger.
* Je kunt de datum kiezen waarop het cadeau via e-mail naar de ontvanger mag worden gestuurd.
* Betaling met Klarna is niet toegestaan voor de aankoop van een cadeaubon.
* Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
* Als artikelen die met een cadeaubon zijn gekocht worden geretourneerd, wordt een tegoedbon uitgegeven en geen geld teruggegeven.

Pre-orders

Wat is een pre-order?

Pre-order artikelen kunnen besteld worden zolang ze nog niet beschikbaar zijn. Deze artikelen zijn bijna of op dit moment in productie en we zullen ze waar mogelijk aanpassen aan de vraag. Door te pre-orderen weet je zeker dat je gewenste product niet uitverkocht raakt.

Hoe weet ik of een artikel is voorbesteld of direct beschikbaar is?

Alle artikelen die voorbesteld worden, hebben een voorbestellingsaanduiding op de productpagina.

Wanneer wordt mijn voorbestelling geleverd?

De verwachte levertijd staat bij het product vermeld. Zodra we de exacte leverdatum weten, ontvang je een e-mail. Daarna ontvang je nog een bericht zodra je artikel wordt verzonden.

Worden vooruitbestelde artikelen samen met mijn andere bestellingen verzonden?

We verzenden je bestelling het liefst in één keer zodra ook je pre-order binnen is. Lekker groen :- ) Heb je ook andere, direct leverbare artikelen besteld, die je graag eerder wilt ontvangen (bijvoorbeeld omdat je ze meteen wilt dragen? Dat begrijpen we ;-))? Stuur ons dan na het afronden van je bestelling een mailtje, dan worden de beschikbare artikelen alvast naar je opgestuurd.

Kan ik pre-order artikelen retourneren?

Ja, voor pre-orders geldt hetzelfde retourbeleid als voor andere artikelen. De tijd die je hebt om je artikel(en) te retourneren gaat pas in op het moment dat je je bestelling ontvangt.

Kan een vooraf besteld artikel uitverkocht zijn?

Als een product in pre-order is uitverkocht, kun je het niet meer pre-orderen. Het zal niet langer beschikbaar zijn in de volgende levering. Stuur ons een bericht om te vragen of en wanneer het weer beschikbaar zal zijn.

Hulp bij het kiezen van de juiste maat

Hoe gebruik ik de maattabel?

Je kunt onze maattabellen gebruiken als indicatie voor het kiezen van de juiste maat. Wat voor u de juiste maat is, hangt af van hoe strak of los u uw kleding het liefst draagt. Houd er rekening mee dat Hussein leggings extra strak kunnen zitten als je ze voor het eerst draagt en dat de stof zich snel aan je lichaam aanpast en tot een halve maat oploopt.

Hoe meet ik mijn maten?

Taille: meet rond het smalste deel van uw taille.
Heupen: ga met uw voeten op heupbreedte uit elkaar staan en meet rond het breedste deel van uw heupen.
Binnenbeenlengte: meet de binnenlengte van uw been van kruis tot enkel.
Borstomvang: meet op borsthoogte rond het breedste deel van uw bovenlichaam.

Kom je er niet uit? Stuur ons een e-mail we geven je graag advies.

Heb je nog een vraag?

Als je vragen of opmerkingen hebt over het doen van een aankoop in onze webshop of over de producten van Hoessee, neem dan gerust contact met ons op. Je kunt een e-mail sturen of ons bereiken via het contactformulier. We helpen je graag!