Verzending en retourneren

Verzendkosten

We rekenen de volgende verzendkosten voor onze zendingen:

  • Nederland                                    Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 99,00. Overige bestellingen € 4,25
  • Europa 1                                       Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 150,00. Overige bestellingen€ 13,00
  • Europa 2                                       Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 150,00. Overige bestellingen€ 18,50
  • USA en rest van de wereld       € 24,30

Bezorging

Alle bestellingen van klanten van Hoessee’s online webshop worden gedistribueerd vanaf onze studio in Den Haag (m.u.v. 20-04-2023 t/m 30-06-2023 vanuit Zevenhoven). Onze studio is werkzaam van maandag t/m vrijdag. 

Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 2 werkdagen, met uitzondering van officiële feestdagen. We zullen ons inspannen om alle aankopen binnen de aangegeven periode te verzenden, maar we behouden ons het recht voor om de levertijd te overschrijden.

In Nederland worden zendingen geleverd door PostNL, meestal binnen 1 werkdag. Nadat je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestiging via email. Zodra we je verzending versturen, zullen we je voorzien van een tracking nummer, zodat je je zending online kan volgen. Jou pakketje wordt verzonden als brievenbuspakketje, m.u.v. grote bestellingen. Verzendingen buiten Nederland worden bezorgt door PostNL en de lokale koerier. Hier kan je meer informatie vinden van PostNL voor informatie over de levertijden voor bestellingen buiten Nederland.

Als je het vermoeden hebt dat je bestelling beschadigd of incompleet is geleverd, stuur ons dan alstublieft binnen 7 dagen na levering een email op shop@hoessee.com.

Retourneren

Retourneren of omruilen van je aankopen is alleen mogelijk binnen 10 dagen na levering van je producten. We accepteren enkel producten in perfecte conditie en voorzien van de originele labels.

Neem voordat je een aankoop retourneert contact op met onze klantenservice, door een email te sturen naar shop@hoessee.com met daarin vermeld de reden voor retour of ruiling en je ordernummer.

Nadat je contact met Hoessee hebt gehad via email, kun je je aankopen opsturen naar:

Hoessee – Retouren
Willem Kuijperstraat 102 A
2584 XZ Den Haag
Nederland

Verzendkosten voor retourneren van aankopen zijn voor rekening van de klant, tenzij Hoessee onjuiste producten heeft geleverd.

Als je producten wilt ruilen, zullen we je via email informeren over de levertijd van je omgeruilde product. Je betaalt geen verzendkosten voor het opsturen van een ander product.
Ruilingen zijn alleen mogelijk als het gewenste product op voorraad is. 

We adviseren je de zending te versturen met een tracking nummer. Hoessee is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van teruggestuurde producten.

Terugbetalingen voor geretourneerde aankopen zullen worden gecrediteerd op je bankrekening binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen.